Управление IT-услугами и IT-инфраструктурой

Компания «Инфосистемы Джет» более 15 лет оказывает услуги в области создания, развития и сопровождения систем управления ИТ. В команде работают консультанты, архитекторы и инженеры, которые видят свою роль в том, чтобы предложить подходящее решение задач заказчика и реализовать его наилучшим образом.

Участники команды успешно решают сложные проектные задачи и постоянно осваивают новые области знаний, связанные с управлением ИТ. Высокая квалификация специалистов подтверждена сертификатами по направлениям ITIL, COBIT, ISO 20000, а также сертификатами по системам автоматизации процессов управления ИТ.

  • Выполнено более 50 проектов для организаций различной отраслевой направленности
  • Автоматизирована деятельность более чем 5000 сотрудников ИТ различных компаний
  • Поставлено на мониторинг около 200 ИТ-услуг и более 15000 объектов инфраструктуры

Основные направления

  • Управленческий консалтинг:
    • консалтинг в области построения систем управления ИТ;
    • аудиты систем управления ИТ и планирование улучшений.
  • Автоматизация процессов и функций управления ИТ:
    • внедрение порталов самообслуживания пользователей ИТ-услуг;
    • внедрение систем автоматизации процессов эксплуатации ИТ и управления ИТ-услугами (управления сервисными запросами, инцидентами, изменениями, мощностями и др.);
    • внедрение  систем управления конфигурациями и ИТ-активами, включая управление лицензиями на программное обеспечение;
    • внедрение систем автоматической инвентаризации ИТ-инфраструктуры;
    • внедрение систем мониторинга.
  • Сопровождение систем управления ИТ:
    • консультационное сопровождение внедренных решений;
    • техническая поддержка и развитие систем автоматизации в режиме 24x7.